Быть успешным специалистом в сфере розничных продаж – это значит точно знать, как правильно расположить клиента к покупке. Атмосфера и эстетика – вот два главных условия, на которых и базируется успех розничных продаж.
Компания Tchibo смогла правильно воплотить их в своей деятельности, чем и заслужила звание одной из самых успешных компаний в своей нише. Зародившись 65 лет назад, Tchibo и по сей день не сдает позиций.
Основатели Tchibo – Карл Чилинг-Гарян и Макс Херц, немецкие бизнесмены. Уже через несколько лет после первых шагов деятельности компании, Карл и Макс добились того, что Tchibo пользовалась большой востребованностью как поставщик различных товаров в Германии. Качество и надежность – вот слова, которыми описывали Tchibo клиенты.
В 50-х годах прошлого века появился первый самостоятельный магазин с вывеской «Tchibo», где, помимо продажи товаров, происходила и дегустация сортов кофе. Тогда и началась история «кофейной корпорации», ведь мы знаем Tchibo прежде всего как производителя кофе. С годами всё больше и больше появлялось фирменных магазинов.
В начале 60-х владельцы компании воплотили в жизнь новую, впоследствии ставшую очень успешной, идею. Концепция носила название «магазин-в-магазине» (shop-in-shop) и основывалась на том, что внутри пекарен и кондитерских открывались небольшие кофейные магазины. Идея была воспринята «на ура», и компания довольно быстро завоевала позиции лучшего розничного продавца кофе разным группам потребителей.
В последующие десятилетия компания сосредоточила свои силы на том, чтобы укоренить позиции бренда Tchibo в сознании потребителей с помощью высококачественной продукции и такого же обслуживания. Однако, для концентрации своих маркетинговых действий, вместо Великобритании и США компания выбрала такие страны, как Венгрия, Словакия, Россия и Польша.
Действительно, запад практически не ощутил на себе усилий Tchibo, которые особенно успешны оказались в 1997 году, когда компания воплотила концепцию «eCommerce» и занялась активными продажами кофе и других товаров. На стыке тысячелетий создается первый магазин в Лондоне. А сотрудничество с такими крупными британскими сетями магазинов, как «Sainsburys» и «Somerfield» дает свои плоды.
Возможно, на сегодняшний день компанию Tchibo воспринимали бы несколько по-другому в Великобритании, если бы она производила там активную маркетинговую политику намного раньше. Многие британцы пользовались лосьоном Nivea, даже не подозревая, что этот популярный продукт является частью Tchibo.
Со стороны может показаться, что знание, как создавать, развивать и укоренять бренд, у владельцев компании Tchibo просто в крови. Настолько легко и быстро они это сделали. Сейчас компания владеет более 40 тысячами фирменных магазинов в Германии и является авторитетным поставщиком товаров для широкого потребителя.
#новаперсона #рекрутинг #подборперсонала #Tchibo #КарлЧилинг-Гарян# #МаксХерц #историяуспеха #советысоискателям #HR #собеседование #тренинг #иннановицкая #вакансии #советыработодателям
